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    哪几类审核员最受企业欢迎

    来源: 网络
    日期: 2020-06-24
    浏览次数: 266

    审核员是认证机构的脸面,是与获证企业面对面的接触点,是客户满意的最直接表现,其好坏直接关系到认证机构的生死存亡。

    对于审核员队伍的建设各认证机构都非常重视,也各有千秋。那么,企业喜欢什么样的审核员呢?下面随颐卓咨询一起来看看吧。


    一、严谨敬业,正言直谏


    少数审核员审核过程中不愿意触及企业深层次的问题,整个审核下来,话说了不少,但总结起来空洞无物,套话连篇,这时我们需要深化管理。

    如进一步细化、加强培训、注意责任分解等等。揭开点盖,就是不往深里说,话说的都对,但就是如隔靴挠痒,让人无可奈何。也有审核员,不怕企业领导面子难看,有问题说问题,哪怕当时闹的不愉快,事后企业多数还是会觉得这样的审核员更好。


    二、坚持原则,一丝不苟


    相对来说,多数获证企业是能够按照认证的流程配合审核组完成审核任务的,但也有少数企业,只是因为市场需要才被迫认证,热情不高,审核的时候,咨询人员出面,企业领导不露面,只少数工作人员和咨询人员应付审核组,对于这类企业,很多时候审核组也很无奈。


    三、勤勤恳恳,以诚待人


    更多的时候,审核组表现出来的是高效勤勉诚恳的敬业精神。因为审核任务的繁重,要求审核员要今日事今日毕,不能拖延,否则会影响之后一连串的审核任务,很多时侯企业都对审核组表现出来的高效表示钦佩。
    尤其是绝大多数的审核组对企业的问题能做到直言不讳,虽然面临很大的挑战,但每次都能顺利完成,赢得了企业的尊重。


    《 附 件》 


    审核员的能力构成


    个人行为+通用知识和技能+特定领域知识和技能。


    GB/T 19011第七章对“审核员能力和评价”过程作出了指南性阐述:

    除审核人员个人行为要求外,审核员所需知识和技能由通用和特定的知识与技能两部分组成;

    对审核过程的信心和达到其目标的能力,取决于参与计划和实施审核的人员的能力;

    应通过一个过程对人员能力进行评价,该评价过程应考虑个人行为表现,以及运用知识和技能的能力;

    所需的知识和技能是通过教育、工作经历、审核员培训和审核经历所获得的;

    对审核员能力的评价,除依据机构制定的能力准则外,还应考虑审核方案及其目标的需要。


    审核员的个人行为


    审核员应具有符合人类公德的良好的思想品质和是非观,应保持公正性、客观性、诚实正直;应保持谦虚谨慎的态度;应依据证据说话,不做虚假不实的评价和结论;审核员应该珍视自己的工作身份和地位,并对自己的知识、技能,以及形成的能力,有正确和清醒的认识,以便在工作中时刻保持真诚和谨慎的态度。

    审核员通用知识和技能


    审核员应系统地掌握通用知识、基本技能和专业技能。通用知识包括合格评定基础知识、认证认可法律法规知识、审核技术基础知识等内容;基本技能包括沟通技巧、逻辑推理能力、文字表达能力、信息收集汇总和整理的能力等;专业技能包括审核能力、理解组织意图的能力、风险管理能力、审核组长的能力等。


    审核员特定知识和技能


    对于从事各类认证审核的审核人员,除了应具备上述的“通用知识和技能要求”外,还应具有与其认证领域相关的特定的知识和技能要求。






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