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    售后服务认证是个较新的领域,前期需要做什么准备呢?

    来源: 网络
    日期: 2020-06-30
    浏览次数: 132


    我国的认证中,一般是分为三大类,产品、服务、管理中,产品的认证和管理体系的认证已经开展了很多年,也备受人们照目,取得了良好的成果。


    但是服务认证中。很少有沙及的,售后服务认证 一个较新的领域,那么关于售后服务认证,您需要了解哪些方面?


    售后服务认证顾名思义也就是一个企业的售后服务,现在的消费者,对于售后服务特别看重。其实很多消费者都有过抱怨,说售前服务特别好,等到签完合同交钱后,就不一样了,售后服务特别差。其实售后服务差在现今社会是一种病态,销售服务非常重要,也可以算是一个筹码。


    为什么这样说呢? 您可以看下分析:


    1. 经济新常态下,做好服务是市场竞争的全新实破点,服务业一直是市场大头。消费者进行消费来换取想要的服务,所以服务业认证也是将来的趋势。

    2. 售后服务在售前,售中、售后的三个环节是最重安的一环。在商品成交后,售后服务就尤其重要,因为这是一种对消费者的保障;一次性商品点少数,多数产品还是持然性的。
    3. 获得的服务是星级标识可以做公开任何形式的广告,获得了售后服务认证之后,对于企业的社会公信力和消费者信任度会增加。
    4. 17大以来,国家大力发展服务业。国家支持服务业,也是未来的趋势所在。
    5. ISO认证依据是首部售后服务国家标准,具备权威性,
    6 售后服务也是企业参与市场完争的最后一张王牌,在销售过程中竞争非常激烈,那么销售中对于消费者的保障是至关重要,谁能把握售后服务,就能把握好市场!

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