为了在瞬息万变的业务环境中保持竞争力，企业必须不断专注于提高绩效。企业在改进绩效时普遍面临的挑战有：加快产品上市速度、提高敏捷性、提高客户满意度和质量。但是每个业务都是独特的，都有自己的特定绩效目标和障碍。一家公司可能遇到的最大挑战是扩展软件开发能力以带动收入增长，此外，公司面临的其他难题还有查找复杂产品中的缺陷，或者解决令人头疼的现金流问题。
借助CMMI（能力成熟度模型集成）V2.0，企业可关注自身特定目标和挑战来构建能力，并在业务性能方面实现可衡量的改进。CMMI V2.0于2018年发布，是一套连续的业务性能最佳实践的集成框架，可帮助组织设计、交付和管理安全的产品、服务和供应商。它以类似激光聚焦的方式，聚焦于业务性能，使公司能够将能力改进的目标当做对其业务最重要的能力。
采用V2.0的组织定义了自己的业务成功目标和相关的性能衡量标准，从而识别其想要获得的业务价值，例如更少的缺陷、更快的上市时间和更快的软件交付，然后使用CMMI，对比这些目标评估并不断改善其进度和性能。性能报告可帮助公司确定具体目标并衡量其通过CMMI实现能力改进而带来的商业价值。
尽管大多数组织使用了V2.0仅六个多月，但一些组织已经看到了明显的业务性能改进，包括更高的生产率、更好的产品质量、改善的现金流以及业务的快速增长。在2019年CMMI能力价值会议上，基于包括软件开发公司、重型机械制造商、金融服务公司和医疗设备制造商在内的各种公司的经验，我荣幸地展示了CMMI V2.0的早期结果。
然而，CMMI V2.0的益处不仅仅限于软件开发：
• 一家大型重型机械制造商的CMMI性能报告揭示了一个严重的现金流问题的根源，该问题导致该公司未能实现其收入目标：开票进度与工程交付进度之间不匹配，意味着它无法在预计的时间收到钱款。在看到CMMI V2.0要求的性能报告后，该公司立即执行了直接解决问题的办法，从而解决了现金流问题。
• 在对200多家参与了创新美国食品药品监督管理局试验计划的医疗设备制造商的调查中，CMMI V2.0也获得了极高的评价。由CMMI管理的医疗设备发现评估计划（MDDAP）试点旨在将行业重点从合规性转移到质量和性能改进上。它使用CMMI V2.0评估制造质量，为公司讨论质量问题创造安全的环境，并帮助他们确定改进方法。早期结果表明该试点是成功的：设备制造商已经在生产率、简化流程和降低监管成本方面取得了显著提高。有了CMMI，有86％的人发现改进可以提高产品质量；94％的人认为CMMI评审很有价值，而100％的人表示会向其他人推荐该计划。
除了关注性能外，CMMI V2.0还包括许多其他改进。例如，它的设计更加灵活，易于使用，并减少了评审工作。
这些令人鼓舞的结果证明了CMMI V2.0可以帮助许多不同行业的企业实现特定的业务目标。随着越来越多的公司使用CMMI V2.0来提高性能—— 缩短产品上市时间，提高质量并提高收入和利润，我期待看到更多的结果。