企业认证ITSS标准的时候，不同的等级有不同的要求，今天颐卓咨询给大家简单介绍一下ITSS资质对甲方人员管理有什么要求？
1、岗位结构优化指定医院信息处处长担任T运维服务能力体系的最高负责人，负责协调运维服务所必须的资源。设置信息处运维组，负责信息化系统软硬件运维工作，确保系统平稳运行，严格按照服务级别协议（Service Level Agreement, SLA) 和服务目录提供运维服务，并提交相应的服务报告，保障服务效果。设置信息处技术组，负责运维技术的研发和完善，业务系统的设计、管理以及开发工作。
2、知识与技能管理IT运维服务人员必须具备本岗位所必须的其础知识、专业知识及综合知识。与此同时，信息处管理者需要定期对在职员工进行考核和评估，为此建立了ITSS运维人员服务技能评价规范。此外，信息处还建立了人员培训管理制度、人员储备管理制度以及关键岗位备份机制。