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    ITSS资质对甲方人员管理有什么要求?

    来源: 网络
    日期: 2021-01-07
    浏览次数: 113


    企业认证ITSS标准的时候,不同的等级有不同的要求,今天颐卓咨询给大家简单介绍一下ITSS资质对甲方人员管理有什么要求?


    1、岗位结构优化指定医院信息处处长担任T运维服务能力体系的最高负责人,负责协调运维服务所必须的资源。设置信息处运维组,负责信息化系统软硬件运维工作,确保系统平稳运行,严格按照服务级别协议(Service Level Agreement, SLA) 和服务目录提供运维服务,并提交相应的服务报告,保障服务效果。设置信息处技术组,负责运维技术的研发和完善,业务系统的设计、管理以及开发工作。


    2、知识与技能管理IT运维服务人员必须具备本岗位所必须的其础知识、专业知识及综合知识。与此同时,信息处管理者需要定期对在职员工进行考核和评估,为此建立了ITSS运维人员服务技能评价规范。此外,信息处还建立了人员培训管理制度、人员储备管理制度以及关键岗位备份机制。


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