颐卓咨询
颐卓咨询总公司
  • 关注微信
  • 公司总机: 020-38860656
    业务咨询: 134 339 33194
    【颐卓咨询集团】020-38860656专业提供ISO认证咨询、管理咨询、培训辅导服务,集团经过超15年发展及管理沉甸,聚集100余名各行业专业精英咨询团队。颐卓咨询本着"专业诚信,一心为客户提升管理水平"的服务理念,发展成为华南地区规模最大的咨询机构之一!
    有目标、沉住气、踏实干。拒绝喧嚷、拒绝浮躁、拒绝摆秀、拒绝浮名、拒绝速成,慢慢地蓄深养厚,最终把事业搞辉煌,把自己搞平淡。
    真诚沟通,互动双赢
    新闻动态
    NEWS CENTER
     
    N 新闻中心 News center 最专业的品牌服务,为您创造更高的价值

    为什么五星级售后服务认证受欢迎程度这么高?

    来源: 网络
    日期: 2021-05-21
    浏览次数: 374


    五星级售后服务认证的受欢迎程度非常高。售后服务一直是客户消费关注的重点。随着经 济的发展,消费者不再对需要长时间等待的售后服务感到满意,越来越多的公司把售后服务当 做一个重点来抓将其做好。售后服务包括在其中一种商业模式中。公司希望促进二次消费,除 了拥有可以满足消费者需求的高质量产品外,第二个必须是售后服务,以使消费者留下良好的 印象。因此,许多公司多年来一直在努力改善其业务发展,积极申请售后服务体系认证。


    什么是售后服务体系认证?


    售后服务认证也称为售后服务星级认证。它的全名是“商品售 后服务评价体系认证”。采用打分制,共有4个等级。 95分或更高被评为满足最高级别 ——“五星级”。 

    由于其严格的评价标准,一次通过“五星级售后服务认证”的机会非常低。许多公司是第 一次参加评价才获得“三星级售后服务认证”,而经过几年的优化和提升,“五星级售后服务 认证”才能通过。 


    如何获得售后服务体系认证?


    售后服务认证必须由中立且权威的第三方组织进行,以审查 公司的售后服务能力并评价服务水平。具体来说,它主要对内部条件,服务实施,客户跟进和 服务改进等4个级别,8个单独项目的27个指标进行系统评价和严格审查。认证过程严格按照 国家标准“商品售后服务评价系统”进行,并采用现场审查和暗访客户等方法来了解公司的真 实运营状况。可以说,售后服务认证是按照国家标准对企业售后服务进行的全面、严格、公正 的审查。 


    五星级售后服务认证的意义 


    1.权威认证。已通过五星级售后服务认证的公司证明了他们在全国范围内的服务领导地 位。 

    2.大型企事业单位招标,政府采购等活动的重要参考和资格要求。 

    3.消费者认可。认证的公司可以在其产品和包装上标记“售后服务认证”星号,该标志具有说服力和可验证性,可让消费者放心购买。 

    4.企业服务达到标准,认证企业服务能力达到国家标准,可以增强服务管理水平和服务能力。

    5.不断完善服务,完善服务体系,树立良好的售后服务信誉,不断提高服务质量,提高服 务利润链的持续收入。

    公司地址:中国 · 广州市番禺区兴南大道421号南村壹号大厦608室

    热线电话:020-38860656

    体系认证:13822209696

    课程培训:020-38860656

    公司邮箱:1197097228@qq.com

    版权所有:www.chinakec.com广州市颐卓企业管理咨询有限公司
    地址:广州市番禺区南村镇兴南大道421号南村壹号大厦608室
    X
    3

    SKYPE 设置

    4

    阿里旺旺设置

    5

    电话号码管理

    • 020-38860656
    6

    二维码管理

    展开