很多领导者常会思考如何管理员工，希望遇到符合自己心意标准的员工，他们却没有意识到，员工也会期待遇到更理想、内心更尊重的领导者。克雷·格罗舍尔（Graig Groeschel ）是美国生命教会的创办人兼主任牧师，以及畅销书《黑暗中的希望》（Hope in the Dark）的作者。他还是一位研究领导力的专家，主持一档广播名叫“格罗舍尔谈领导力”的广播节目。在不久前举行的2018年全球领导力峰会上，格罗舍尔发表了关于如何培养赢得人心的领导力的演讲。
在格罗舍尔看来，一个领导者的“名气大”和“被热爱”是不一样的。要成为一个人们热爱跟随的优秀领导者，需要具备以下几个特质。
第一点是，要具备真正关怀他人的心。
在任何一个组织里，员工首要期望的是被关爱、被尊重、被重视。根据多年企业调查的经验，格罗舍尔分析说，员工离开一家公司的头号原因，是感觉到自己不受重视，而不是其它公司给出了高薪。当他们在一个组织里，没有感到被尊重、被重视时，就会产生要离开的念头。
不过格罗舍尔也强调，很多时候，好员工要离开的原因，不一定是要离开这家公司，而是要离开一个差劲的主管。
格罗舍尔提醒说，除非你是一个真正关爱团队成员的领导，否则人们不会从内心真正愿意跟随你。他提到，很多时候人们会忘记你说过的话、做过的事，但绝不会忘记你曾带给他们的感受。当员工在组织里感受到被重视时，不但会增加他们对公司的忠诚度，他们的自身的能力和创造力也会发生积极的改变。反过来也一样，如果员工感受不到基本的重视，领导者面临的，就会是人才流失的风险。而且，即便留下的人表现出对你的服从，你也很难赢得他们从内心对你的尊重和热爱。
第二点是，领导者要从“我很重要”的心态，调整成“你才重要”的心理模式。
格雷舍尔提醒领导者，要让自己成为以“你”为中心的领导者，而不是以“自我”为中心的领导者。有些领导者，会让大家觉得他作为领导很重要；而优秀的领导者，会帮助所有人意识到，“作为团队的一员，你才重要。”
格雷舍尔还建议，领导者要养成习惯，对每个团队成员表达重视和明确的感谢。比如，可以常对他们说下面两句话：我注意到你了，以及，你很重要。（I noticed you .You matter.)
格雷舍尔还发现，很多领导人不会对同事或下属说谢谢。他建议，当团队成员完成某项工作时，要学会不怕语气夸张地表达感谢，比如说，“谢谢你的付出，你的努力对团队非常的重要！” 这会让员工明确地感到自己被在乎，他们可能会加倍努力，让自己的成绩更加匹配那些感谢的话。
第三点是，要启发他人的热情。
格雷舍尔表示，真正让团队具备活力和创造力，不能只靠“激励（stimulate）”，而要靠“启发（inspire）”。“激励”和“启发”之间，有细微的差别。激励，是推动人们做他们不一定想做的事，比如，我激励你晚上多加班，激励你月底提前完成项目，激励你必须把销售额再提高。启发，则是让人们自愿地去释放能力，从内心激活做事情的动力和热情。相比之下，激励是一个推动的姿势，启发是一个拉出的姿势，拉出他人内在已经存在的潜力。
格雷舍尔说，当一个领导者学会不断启发团队成员时，团队的生产力会变得极高。一项研究显示，感到受到启发的员工，比那些安于现状的员工，效率高出一倍。同时，相比那些被激励着做事的员工，被启发去做事的人创造力更强，内心也更热爱、衷心于所在的团队和领导者。
第四点，要管理自己的控制欲并乐于授权。
很多领导者有一个特质，就是控制欲比较强，他们希望团队成员所做的一切事情，都在自己的掌控中。格雷舍尔认为，这样不但不利于团队成员的成长，也会阻碍整个公司的进步和壮大。他强调，一流的领导者提升绩效的方式，是通过授权，而不是掌控。如果你是一位领导者，你要求团队成员所做的各种事情，都要按你的标准进行，随时征求你的同意，那么你很快就会成为阻碍整个公司成长的盖子。因为你带领出来的，不是被激活的成长者，而是一批机械的服从者。
在格雷舍尔看来，反应一个组织强弱的指标之一，就是看看这个组织的决策权下放的程度有多深。一家公司或组织，可以偏重掌控，也可以偏重成长，但两者无法兼得。当注重掌控时，领导者只会委派或指挥任务，要求员工按照你的方式做事。当注重成长时，领导者会信任员工，让员工在他们擅长的事情上有权做决定。
当然，在被授权做事的过程中，员工可能也会犯错。但格雷舍尔认为，要允许他们在错误中学习、改进。很快，原本程度在5到6级的人，会成长为8到9级。而原本在9级的领导者，有一天也会发现，自己也达到了11或12级，超越了自己的极限。进而，整个组织都能实现快速成长和扩张。
格雷舍尔总结说，一个领导者的领导力越强，需要他亲自做的决策就越少。他建议优秀的领导者，要学会相信团队成员的能力，控制自己的控制欲，以培养领导者的心态去培养团队伙伴。
第五点是，要培养一种稳重和真实的人格特质。
先说说稳重，格雷舍尔在研究多年领导力后发现，领导者最受尊重和喜爱的一种品质，不是激情、勇感、果断或智慧，而是稳重。具备稳重特质的领导者，有安全感，也能给他人带来安全感。他们从容、自信、做事情全然专注，价值观稳定，使命感强，以表里如一的方式带领团队。并且，在工作之外，生活中他们的言行也让人尊重和信赖。
再说说真实。格雷舍尔说，人们要需要的是真实的领导者，而不是一个不会犯错的领袖。好的领导者，要勇于诚实地敞开自己，包括在团队成员面前，勇于表达自己的软弱。人人都会犯错，当领导者自己犯了错误，并勇敢地承认错误时，这种真实和谦逊带来的力量，会为整个团队带来难以想象的凝聚力。