ITSS ( Information Technology Service Standards ，信息技术服务标准）是一套体系化的信息技术服务标准库，全而规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的信息技术服务，以保障其可信赖。
ITSS，从基础评价标准、管理控制标准到咨询、集成实施、运维等实现了围绕信息技术服务各方面的系列标准，实现从基础、治理、管理、行业应用的立体化体系融合。
同时，ITSS能力核心要素在信息技术服务各个层面得到充分、有力的表述和应用。即把能力体系建设贯穿信息技术服务的各部分,实现信息技术服务体系化运营，其整体内容深度融合和一体化展现，从而便于企业在使用标准不同部分时，得到有效的统一和整合。
下面由颐卓咨询来给大家展示，ITSS如何去指导企业的。
ITSS的生命周期主要包含五个阶段：
第一个阶段：规划设计阶段(Planning & Design)；
第二个阶段：部署实施阶段(Implementing)；
第三个阶段：服务运营阶段(Operation)；
第四个阶段：持续改进阶段(Improvement)；
第五个阶段：监督管理阶段(Supervision)。
这五个阶段，我们简称为PIOIS。其中：
P：从客户业务战略出发，以需求为中心，参照ITSS对IT服务进行全面系统的战略规划和设计，为IT服务的部署实施做好准备，以确保提供满足客户需求的IT服务;
I：根据第一阶段的规划设计建立相应的管理体系，对IT服务的构成元素进行合理分配，部署专用工具及服务解决方案，并且提出服务解决措施；
O：根据服务部署情况，依据ITSS，采用全方位过程方法，全面管理基础设施、服务流程、人员，确保业务具备连续性，实现客户的运营与IT服务运营融合;
I：根据服务运营的实际情况，定期检查和评审IT服务满足业务运营的情况，以及及时发现IT服务本身存在的缺陷，及时提出改进策略和方案，并对IT服务进行重新规划设计和部署实施，以提高IT服务质量。
S：本阶段主要依据ITSS相关质量评价标准对IT服务服务质量情况进行评价，进行相关服务的考核，并对服务供方的服务过程、交付结果实施监督和绩效评估。