ISO/IEC20001-1:2018版已经于2018年9月发布，该版本取代了原先的2011版。2011版将于2021年9月29日失效，从2018年9月30日算起，转换期为三年。
本文将帮助您了解本次版本的变更将如何影响您当前获得的ISO/IEC20000-1证书。
1、新版发生了哪些变化？
较2011版，新版标准作了适宜的修订。最关键的变更就是：采用了所有ISO管理体系共用的“高阶结构”。如果您已熟悉此框架，则可以轻松识别这些变更。不仅仅如此，新版还有诸多重要的IT服务管理的其他变更和修改。
2、2011版证书有效期为多久？
无论2011版证书的签发日期是何时，所有ISO/IEC 20000-1:2011证书将在2021年9月29日失效。
3、什么时候进行转版审核？
在3年转换期内的审核安排，都可以进行转版审核。但请注意，IAF（国际认可论坛）已决定在转版开始日期后18个月（即2020年3月29日之后），所有首次审核和换证审核都需要采用2018版。因此，请您有计划的实施相应的新要求和转版审核。
转版审核需要一些额外的审核时间，因为除了通常的审核活动外，审核员还必须评估ISO/IEC20000-1:2018信息技术服务管理体系中新的和变更的要求是否已得到充分识别和有效实施。在进行审核活动之前，您将被告知所需的额外审核时间。
4、应该采取什么行动来准备新版标准？
我们建议您尽快开始了解变更，并考虑以下因素：
熟悉新版标准的要求，并确定这些要求与您当前的体系和控制措施之间可能存在的差距；
制定计划以确保所需的变更均被有效实施（包括管理体系的变更或升级）；
为相关人员提供适当的培训和意识教育。